Pentru livrarea comenzilor, suntem disponibili de luni până vineri, între orele 9 și 18. Avem o rețea de transport bine stabilită pentru a reduce timpul de livrare la minimum. Un consultant de vânzări vă va contacta după ce ați plasat comanda pentru a stabili detaliile de livrare. În general, produsele aflate în stocul nostru intern sunt livrate în 24-48 de ore de la confirmarea comenzii, iar pentru produsele aflate în stocul extern, vă vom comunica o dată estimată de livrare.
Taxa de livrare este de 35 lei, cu o limită de 15 kg. Pentru coletele care depășesc această greutate, vă vom comunica taxa suplimentară pentru greutate. Aveți dreptul să deschideți coletul la livrare și să verificați conținutul înainte de ridicare. De asemenea, puteți ridica produsele comandate din punctele noastre de ridicare, iar taxa de livrare rămâne aceeași.
În cazul în care coletul are o greutate volumetrică mare, puteți lua în considerare această greutate la calcularea tarifelor de expediere. Consultantul de vânzări vă va comunica costul transportului în acest caz.
Vă rugăm să verificați cu atenție piesele primite la primirea coletului și să faceți sesizări cu privire la eventualele lipsuri sau avarii în timpul transportului, direct la curier. Dacă produsul primit este deteriorat, vă recomandăm să refuzați livrarea. În caz contrar, solicitați completarea unui proces verbal și informați-ne în maxim 24 de ore de la livrare prin intermediul formularului de contact sau pe adresa de e-mail vanzari@bricohouse.ro. Necompletarea procesului verbal în prezența curierului și orice sesizare ulterioară pot îngreuna rezolvarea situației în mod pozitiv.