Pe site-ul nostru, www.bricohouse.ro, toate produsele sunt insotite de factura, bon fiscal si certificat de garantie. Conform Legii nr. 449/2003 si OG 21/1992(r2), garantia legala este oferita la toate produsele si nu limiteaza sau restrictioneaza in niciun fel drepturile si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege. In cazul in care un produs prezinta defecte de fabricatie, garantia poate fi reclamata in termenul de garantie si produsul poate fi inlocuit sau reparat, in conformitate cu politica de service a producatorului si respectand legislatia in vigoare. Termenul maxim pentru remedierea garantiei este de 15 zile calendaristice, iar termenul de garantie curge de la data inscrisa pe bonul si/sau factura de vanzare a produselor. Pentru a putea beneficia de garantie, cumparatorul trebuie sa prezinte factura de achizitie sau bonul fiscal emis de catre S.C. BURVAS MIRCAL MPA S.R.L. si certificatul de garantie eliberat la vanzare. Lista unitatilor specializate de service este mentionata in certificatul de garantie emis de producatorul marcii. In cazul in care produsul reclamat la garantie a fost comercializat ca set/kit, trebuie sa fie returnat in aceeasi forma.
EXCEPTII GARANTIE:
Bricohouse.ro nu este responsabil pentru garantia produselor și aceasta poate fi anulată în următoarele situații: modificări sau intervenții neautorizate asupra produselor făcute de către client sau de terți, utilizarea produselor în regim de suprasarcină îndelungată sau în alt regim decât cel pentru care a fost conceput, utilizarea produselor în afara parametrilor recomandați de producător, defectiuni survenite ca urmare a supratensiunilor din retea sau a contaminării cu lichide sau materii străine, instalare neconformă cu instrucțiunile producătorului, utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute, expunerea produselor la evenimente de forță majoră, transport și manipulări defectuoase, utilizarea unor accesorii incompatibile cu produsul și care influențează modul de funcționare, performanțele și durabilitatea acestuia, produsele care prezintă deteriorări mecanice sau care au fost utilizate în alte scopuri decât cele menționate în manualul de utilizare. Garanția nu se aplică uzurii normale, reglajelor periodice și consumabilelor.
Asigurarea garanției se face de centrele de service autorizate de producător sau de importator, iar în cazul în care Bricohouse.ro nu este autorizată să presteze acțiuni de service, acestea vor fi reparate doar de centrele autorizate.
În cazul în care întâmpinați dificultăți în soluționarea garanției la centrele de service autorizate, vă rugăm să ne contactați telefonic sau în scris la adresa de e-mail vanzari@bricohouse.ro.